İPTAL VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLER
İşbu İptal ve İade Politikası,
Özatılım Kesici Takımlar Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) ile www.teknikhirdavatcim.com (Teknik Hırdavatçım) üzerinden alışveriş yapan müşteriler (bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.
ALICI, sipariş verdiği anda bu politika şartlarını kabul etmiş sayılır.
2. SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI
2.1. ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
2.2. Sipariş iptal talebi; Telefon: 0332 248 7717 E-posta: [email protected] üzerinden SATICI’ya iletilmelidir.
2.3. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.
3. CAYMA HAKKI (İADE HAKKI)
3.1. ALICI, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması zorunludur.
3.3. İade edilecek ürünlerin: Kullanılmamış olması Hasar görmemiş olması Tekrar satılabilir durumda olması Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
4. İADE SÜRECİ
4.1. Cayma hakkı kullanıldığında, ürün en geç 10 gün içerisinde SATICI’ya gönderilmelidir.
4.2. Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
4.3. İade onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
4.4. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade işlemi ALICI’nın bildireceği banka hesabına yapılır.
5. KARGO VE İADE MASRAFLARI
5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. 
5.2. Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları SATICI’ya aittir.
5.3. Keyfi iadelerde (cayma hakkı kullanımı), kargo ücreti ALICI’ya ait olabilir.
6. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edilmez: Özel ölçü, özel üretim veya teknik taleplere göre hazırlanmış ürünler Kullanılmış, montajı yapılmış veya zarar görmüş ürünler Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler Ambalajı bozulmuş veya eksik gönderilen ürünler
7. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
7.1. ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmelidir.
7.2. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda kargo firması ile hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.
7.3. Tutanak tutulmadan yapılan başvurular kabul edilmeyebilir.
7.4. Ayıplı ürünler SATICI tarafından incelenir ve gerekli görülmesi halinde: Ürün değişimi Ücret iadesi sağlanır.
8. TEKNİK ÜRÜNLERDE ÖZEL DURUM
Kesici takımlar, torna uçları ve teknik hırdavat ürünleri hassas ve kullanım odaklı ürünlerdir.
Bu nedenle: Kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmez Yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır Ürün seçimi müşterinin teknik bilgisi doğrultusunda yapılmalıdır
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde: Tüketici Hakem Heyetleri Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. YÜRÜRLÜK
ALICI, www.teknikhirdavatcim.com üzerinden sipariş verdiğinde bu İptal ve İade Politikası’nı kabul etmiş sayılır.
SATICI:
Özatılım Kesici Takımlar Makina Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Fevzi Çakmak Mah Demir Cad No:4 KARATAY / KONYA
Telefon: 0332 248 7717
E-posta: [email protected]
Tarih: 30.03.2026